В прошедшую пятницу, 17 ноября в Москве состоялась конференция о коммуникациях для бизнеса INTERCOM. Конференция прошла во второй раз, получив в этом году статус международной и собрав на одной площадке более 350 представителей индустрии из разных городов России и ближнего зарубежья.
INTERCOM была задумана как уникальное для России мероприятие — профильная конференция, посвященная коммуникациям для бизнеса: телефония (включая IP-телефонию), голосовые боты, видеоконференции, скриншаринг, обмен мгновенными сообщениями (чаты, месседжинг), управление вызовами, распознавание речи и другие составляющие омниканальных контакт-центров.
С докладами выступили 27 спикеров, в числе которых Григорий Бакунов (Яндекс), Александр Сербул (Битрикс24), Алексей Айларов (Voximplant), Алексей Паршуков (DocDoc), Дмитрий Сошников и Анастасия Сорокина (Microsoft), Ярослав Свинцов (ComfortWay), Александр Дмитриев (Электронное облако) и др.
«Проанализировав прошлую конференцию, в этом году мы решили особое внимание уделить конкретным кейсам использования real-time коммуникаций для конкретных рыночных вертикалей. По сравнению с прошлым годом, конференция стала ощутимо больше по числу участников, и это подтверждает интерес к теме со стороны бизнеса, а также технических специалистов, работающих в этой области, — Алексей Айларов, CEO Voximplant, организатор конференции. — Мы успели обсудить множество тем: от применения машинного обучения для автоматизации до видеоконференций, коллеги из Яндекса рассказали про развитие телемедицины, коллеги из проекта «Робот Вера» — про автоматизацию найма на работу. В этом году на нашей конференции также присутствовали зарубежные спикеры: Tsahi Levent-Levi из testRTC и Emil Ivov из Atlassian. Мы планируем активно развивать международную составляющую мероприятия, чтобы делиться с коллегами успешными бизнес-кейсами и эффективными технологиями».
Конференция прошла при поддержке сервисов СКАН, Zingaya, Smartcalls, Rendall, главным информационным партнером выступило информационное агентство Интерфакс. На официальном YouTube-канале компании-организатора Voximplant доступна запись онлайн-трансляции, до конца месяца будут выложены отдельно смонтированные доклады.
В следующем году посетителей INTERCOM’18 ждет не менее насыщенная программа и интересные доклады.
