Customer Lifetime Value — с английского — пожизненная стоимость потребителя. Иными словами, теперешняя ценность предполагаемой прибыли в будущем, которую можно будет получить от конкретного клиента за все время его жизни, подразумевается чистая прибыль. Этот метод учитывает три показателя: время, чистую прибыль и клиента. Цель СLV — привлечение «ценных» клиентов и повышение их ценности и преданности. Так же этот метод можно назвать отличным инструментом анализа управления взаимоотношений.
Что такое Customer Lifetime Value?
