Customer Lifetime Value – с английского – пожизненная стоимость потребителя. Иными словами, теперешняя ценность предполагаемой прибыли в будущем, которую можно будет получить от конкретного клиента за все время его жизни, подразумевается чистая прибыль. Этот метод учитывает три показателя: время, чистую прибыль и клиента. Цель СLV – привлечение “ценных” клиентов и повышение их ценности и преданности. Так же этот метод можно назвать отличным инструментом анализа управления взаимоотношений.
Что такое Customer Lifetime Value?
