25 ноября 2015 года в Москве издание CNews (РосБизнесКонсалтинг) проводит круглый стол «Российский рынок CRM: тренды 2015»
Основные вопросы мероприятия
- Как происходит внедрение CRM-систем в компаниях?
- Каковы результаты внедрения CRM-систем?
- Какие проблемы эффективно решаются с помощью CRM?
- Насколько российские разработчики CRM способны конкурировать с западными компаниями?
- Как меняются требования заказчиков к таким решениям?
- Какие отрасли являются основными потребителями CRM?
- Каковы возможности CRM в новых экономических условиях?
- Насколько популярны решения на базе открытого ПО в этой сфере?
- Как будет развиваться рынок CRM в ближайшие годы?
На данный момент подтвердили выступления с докладами:
– Кесоян Карен, начальник управления маркетинга и развития бизнеса, УК УРАЛСИБ
– Гораевская Юлия, customer lifecycle manager, Volvo Cars LLC
– Булгаков Андрей, начальник центра продаж и обслуживания ОАО МГТС
– Козлов Михаил, управляющий партнер, консультант по развитию (CV), «Развитие Бизнеса / Ру»
– Слуговин Иван, руководитель группы CRM, М.Видео
– Баукова Наталья, директор департамента обслуживания клиентов, «АйМаниБанк»
– Ким Дмитрий, начальник службы дистанционного обслуживания клиентов, Транскапиталбанк
– Граборов Антон, директор по обслуживанию клиентов Финансовой группы БКС
Приглашаются к выступлению:
– Дмитрий Кузякин, начальник управления CRM и исследований, ВТБ24
– Александр Москвин, Head of Data Quality, CRM, Промсвязьбанк
– Георгий Овчинников, начальник Департамента знаний и сервиса, Пробизнесбанк (Финансовая Группа Лайф)
– Артур Журавский, директор по обслуживанию клиентов, Ламода
– Иван Лобанов, Customer base management director, L’OCCITANE
– Максим Шевченко, руководитель направления CRM, Forex Club
– Анастасия Захарова, начальник программы лояльности, ВТБ24
– Марина Шабеко, руководитель отдела программ лояльности, Metro Cash&Carry
– Рустам Шакаев, руководитель направления CRM и программ лояльности, Техносила
– Наталья Лутай, руководитель отдела электронных коммуникаций, Тинькофф Кредитные Системы.
– Елена Наумчик, генеральный директор E&A LOYALTY
– Александр Самсонов, начальник отдела программ лояльности и партнерских программ, МТС Банка
– Ирина Зеленцова, руководитель программ лояльности сети кофеен Шоколадница
– Андрей Соколов, начальник центра бизнес-администрирования и CRM, Сбербанк
– Михаил Соколов, директор по информационным технологиям, Yotа
– Надежда Казакова, руководитель CRM-службы, СИМ
– Иванов Александр, начальник управления программ лояльности и взаимоотношений с клиентами, X5 Retail Group.
– Дмитрий Ким, начальник службы дистанционного обслуживания клиентов, Транскапиталбанк
– Игорь Белых, управляющий директор – руководитель центра стратегических проектов, БИНБАНК
– Максим Мозговой, директор CRM, Промсвязьбанк
CNews приглашает принять участие в мероприятии представителей российского рынка ИТ, системных интеграторов, а также представителей отделов ИТ и руководителей предприятий различных отраслей бизнеса.
Мероприятие будет активно освещаться на ресурсах РБК и CNews, будут приглашены тематические СМИ и ведущие бизнес – издания.
Мы будем рады видеть вас на мероприятии
Регистрация: http://events.cnews.ru/events/reg/rossiiskii_rynok_crm__trendy_2015.shtml