25 ноября 2015 года в Москве издание CNews (РосБизнесКонсалтинг) проводит круглый стол «Российский рынок CRM: тренды 2015»
Основные вопросы мероприятия
- Как происходит внедрение CRM-систем в компаниях?
- Каковы результаты внедрения CRM-систем?
- Какие проблемы эффективно решаются с помощью CRM?
- Насколько российские разработчики CRM способны конкурировать с западными компаниями?
- Как меняются требования заказчиков к таким решениям?
- Какие отрасли являются основными потребителями CRM?
- Каковы возможности CRM в новых экономических условиях?
- Насколько популярны решения на базе открытого ПО в этой сфере?
- Как будет развиваться рынок CRM в ближайшие годы?
На данный момент подтвердили выступления с докладами:
— Кесоян Карен, начальник управления маркетинга и развития бизнеса, УК УРАЛСИБ
— Гораевская Юлия, customer lifecycle manager, Volvo Cars LLC
— Булгаков Андрей, начальник центра продаж и обслуживания ОАО МГТС
— Козлов Михаил, управляющий партнер, консультант по развитию (CV), «Развитие Бизнеса / Ру»
— Слуговин Иван, руководитель группы CRM, М.Видео
— Баукова Наталья, директор департамента обслуживания клиентов, «АйМаниБанк»
— Ким Дмитрий, начальник службы дистанционного обслуживания клиентов, Транскапиталбанк
— Граборов Антон, директор по обслуживанию клиентов Финансовой группы БКС
Приглашаются к выступлению:
— Дмитрий Кузякин, начальник управления CRM и исследований, ВТБ24
— Александр Москвин, Head of Data Quality, CRM, Промсвязьбанк
— Георгий Овчинников, начальник Департамента знаний и сервиса, Пробизнесбанк (Финансовая Группа Лайф)
— Артур Журавский, директор по обслуживанию клиентов, Ламода
— Иван Лобанов, Customer base management director, L’OCCITANE
— Максим Шевченко, руководитель направления CRM, Forex Club
— Анастасия Захарова, начальник программы лояльности, ВТБ24
— Марина Шабеко, руководитель отдела программ лояльности, Metro Cash&Carry
— Рустам Шакаев, руководитель направления CRM и программ лояльности, Техносила
— Наталья Лутай, руководитель отдела электронных коммуникаций, Тинькофф Кредитные Системы.
— Елена Наумчик, генеральный директор E&A LOYALTY
— Александр Самсонов, начальник отдела программ лояльности и партнерских программ, МТС Банка
— Ирина Зеленцова, руководитель программ лояльности сети кофеен Шоколадница
— Андрей Соколов, начальник центра бизнес-администрирования и CRM, Сбербанк
— Михаил Соколов, директор по информационным технологиям, Yotа
— Надежда Казакова, руководитель CRM-службы, СИМ
— Иванов Александр, начальник управления программ лояльности и взаимоотношений с клиентами, X5 Retail Group.
— Дмитрий Ким, начальник службы дистанционного обслуживания клиентов, Транскапиталбанк
— Игорь Белых, управляющий директор — руководитель центра стратегических проектов, БИНБАНК
— Максим Мозговой, директор CRM, Промсвязьбанк
CNews приглашает принять участие в мероприятии представителей российского рынка ИТ, системных интеграторов, а также представителей отделов ИТ и руководителей предприятий различных отраслей бизнеса.
Мероприятие будет активно освещаться на ресурсах РБК и CNews, будут приглашены тематические СМИ и ведущие бизнес — издания.
Мы будем рады видеть вас на мероприятии
Регистрация: http://events.cnews.ru/events/reg/rossiiskii_rynok_crm__trendy_2015.shtml
