Ситуация 15. Дареному коню. Наглядно разбирается ситуация, когда покупателю предоставляется подарок к приобретенному товару. Спустя время в подарке обнаруживается скрытый дефект. Покупатель приходит в магазин обменять подарок на аналогичный. В магазине акция закончена и аналогичного товара нет в наличии. Разыгрываются диалоги: покупатель – продавец-консультант, покупатель – менеджер отдела продаж. Эксперты, оценивающие конкурсантов, объяснили, почему они отдали предпочтение определенному игроку, рассказали о сильных и слабых сторонах подобных диалогов.
Чемпионат по управленческой борьбе. Ситуация 15. 1/2 финала. Ситуация «Дареному коню»
